¿Qué es este canal?
Este Sistema Interno de Información (SII) ha sido implantado por [CORREDURÍA] en cumplimiento de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción. No es un buzón de quejas o reclamaciones de clientes: es un canal legal para comunicar conductas irregulares o infracciones.
Confidencialidad
Su identidad nunca será revelada a la persona afectada. Solo podrá comunicarse a la autoridad judicial, Ministerio Fiscal o autoridad administrativa competente cuando la ley lo exija.
Anonimato posible
Puede comunicar sin identificarse. En ese caso recibirá un código de seguimiento con el que podrá consultar el estado de su expediente en cualquier momento.
Plazos garantizados
Recibirá acuse de recibo en un máximo de 7 días naturales. La investigación se resolverá en un plazo máximo de 3 meses (prorrogable en casos complejos).
Prohibición de represalias
La Ley prohíbe expresamente cualquier represalia contra el informante. Los actos de represalia son nulos de pleno derecho y pueden dar lugar a responsabilidad.
¿Qué puede comunicar?
Este canal está previsto para comunicar conductas que encajen en alguna de las siguientes categorías. No es el canal adecuado para quejas de clientes, reclamaciones contractuales o conflictos laborales interpersonales.
Infracciones en materia financiera, de seguros, inversión o mercados de capitales.
Conductas relacionadas con el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo.
Infracciones contra el medioambiente, seguridad alimentaria o sanidad animal.
Vulneraciones del RGPD, seguridad de redes o sistemas de información.
Conductas que puedan constituir un delito, incluidos fraude, corrupción o malversación.
Infracciones administrativas graves o muy graves del ordenamiento jurídico español.
Fraude, corrupción u otras irregularidades que afecten a los fondos o presupuesto europeos.
Incumplimientos graves en materia de prevención de riesgos o condiciones de trabajo.
Este canal NO es adecuado para
Reclamaciones de clientes o quejas de servicio — Use el Servicio de Atención al Cliente o el Defensor del Asegurado.
Conflictos interpersonales sin componente de infracción normativa — Estas situaciones quedan excluidas del ámbito de la Ley 2/2023.
Información ya completamente pública o meros rumores sin base — La comunicación debe referirse a hechos que el informante conoce en un contexto laboral o profesional.
Responsabilidad por comunicación falsa o de mala fe
La protección que otorga la Ley 2/2023 se concede exclusivamente a quienes actúan de buena fe. Comunicar información que se sabe falsa, tergiversada u obtenida de manera ilícita constituye una infracción muy grave expresamente tipificada en el artículo 63.1.f de la Ley 2/2023.
Además de las sanciones específicas de la Ley del Informante, quien comunique información falsa a sabiendas puede incurrir en otras responsabilidades:
Al marcar la casilla de buena fe en el formulario usted declara, bajo su responsabilidad, que los hechos comunicados son, a su leal saber y entender, verídicos en el momento de la comunicación.
Sus derechos como informante
Cualquier despido, sanción, degradación, acoso, daño reputacional o trato desfavorable vinculado a la comunicación es nulo de pleno derecho. La carga de la prueba recae sobre quien adopta la medida perjudicial.
No incurrirá en responsabilidad de ningún tipo por la comunicación, incluso si afecta a obligaciones de confidencialidad, siempre que tuviera motivos razonables para considerar que era necesaria.
Tiene derecho a ser informado del resultado de la investigación y a conocer el estado de su comunicación. Si comunicó anónimamente, use el código de seguimiento.
Si cumple los requisitos económicos, tiene derecho a asistencia jurídica gratuita en los procedimientos judiciales derivados de la comunicación.
Las medidas de protección se mantienen durante los dos años posteriores a la conclusión de las investigaciones. En casos justificados, la autoridad puede ampliar este plazo.
Canales disponibles
Puede elegir entre el canal interno de esta correduría o el canal externo de la autoridad independiente. Ambos son igualmente válidos.
Canal Interno — [CORREDURÍA]
Formulario seguro gestionado por el Responsable del Sistema (RSII) de la entidad. Acuse de recibo en 7 días. Resolución máxima en 3 meses. Solvento actúa como soporte técnico.
Este canalCanal Externo — AIPI
Autoridad Independiente de Protección del Informante. Puede acudir directamente, sin necesidad de haber usado antes el canal interno. Gestión independiente y confidencial.
aipi.gob.es¿Desea presentar su comunicación?
Confirme que ha leído y comprendido la información anterior antes de acceder al formulario.
Su comunicación será tratada con total confidencialidad · Ley 2/2023
También puede acudir directamente al canal externo Si prefiere no utilizar el canal interno o desea mayor independencia, puede dirigirse directamente a la Autoridad Independiente de Protección del Informante (AIPI) sin necesidad de haber usado antes este canal.
Canal externo AIPI